1. 回線契約と携帯電話機等を同時購入の方（新規加入）
お申込み方法
所定のお申込用紙に必要事項ご記入の上、サービスデスク宛にFAXしてください。折り返しサービスデスクより確認のご連絡をさせて頂きます。 お申込頂いてから約1週間でご契約者情報を登録したSIMカードをセットした携帯電話、アクセサリー等を宅配便にてお送り致します。 各回線のご契約については以下をご参照ください。
お申込用紙
お支払方法
個人契約の場合、クレジットカードでのお支払いのみとなります。
法人契約の場合、銀行振込、口座引落、クレジットカード決済でのお支払いとなります。
2. 既にドイツテレコム回線を保有していて携帯電話機等のみ購入の方
お申込み方法
所定のお申込用紙に必要事項ご記入の上、サービスデスク宛にFAXしてください。折り返しサービスデスクより確認のご連絡をさせて頂きます。お申込頂いてから約1週間で宅配便にてお送り致します。
お支払方法
基本的には現状のご契約に沿ったお支払方法となります為、毎月のご利用料金ご請求時に合算させていただきますが、随時請求をご希望の場合、また、現状のご契約と異なるお支払方法をご希望される際はお申込時にご相談ください。
3. ドイツテレコムと回線契約せず携帯電話機等のみ購入の方
お申込み方法
所定のお申込用紙に必要事項ご記入の上、サービスデスク宛にFAXしてください。折り返しサービスデスクより確認のご連絡をさせて頂きます。お申込頂いてから約1週間で宅配便にてお送り致します。
お支払方法
クレジットカードまたは銀行振込でのお支払いとなります。銀行振込の場合は請求書を発行させて頂きますのでお振込ください。商品はご入金確認後発送となります。
4. 上記1～3に該当する全てのお客さまへ 留意事項
ご利用方法のお問い合わせについて
製品パッケージに同梱されているメーカーのマニュアルをご参照ください（英語等となります）。マニュアルに記載のない機能または操作方法につきましては直接メーカーへお問い合わせください。
商品の故障・修理・返品及び交換について
1. 初期不良
製品の出荷、包装には最新の注意を払っておりますが、万一、不良品、動作上の不具合等がありましたら7日以内にドイツテレコムサービスデスクまでご連絡ください。早急に対応させて頂きます。但し、商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合は、お受け付けできかねる場合もございますので予めご了承ください。
2. 使用後の機器の不良・修理
海外携帯電話機は日本国内での修理ができませんので、海外ディーラーに依頼しています。修理・交換の保証についてはメーカーの規定内となりますのでご了承ください。修理代及び修理に関わる送料等は実費にて請求させて頂きます。尚、充電器、バッテリ等の消耗品は修理対象外となります。また、修理につきましては、ドイツテレコムにてご購入頂いた海外携帯電話機のみに限らせていただきます。
3. 返品及び交換について
原則として商品の返品及び交換はお受付しておりません。
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